Soddisfazione del cliente
La Casa di Riposo "Evaldo Chiassarini", nel percorso intrapreso per il miglioramento continuo dei servizi, prevede come tappa annuale la rilevazione del livello di soddisfazione degli ospiti. Ciò avviene attraverso la somministrazione di un questionario rivolto a tutti gli ospiti o nel caso non siano in grado di comprenderlo ai familiari.
Sollecitare l’opinione degli assistiti contribuisce a migliorare il rapporto di fiducia tra l’ospite e la Casa di Riposo. Inoltre i dati e le informazioni raccolte rappresentano importanti stimoli per pianificare percorsi di miglioramento dell’organizzazione, dei contenuti e dei processi di erogazione dei servizi oltre a contribuire allo sviluppo professionale del personale.




